Wij kunnen CE-certificaten leveren. Neem contact met ons op en vermeld voor welk model u een CE-certificaat nodig heeft. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Neem contact met ons op en vermeld de modelnaam, dan sturen wij u zo spoedig mogelijk de bijbehorende handleiding toe.

Momenteel werken we samen met reparatie-/servicecentra in Italië en Ierland.

Originele reserveonderdelen kunt u bestellen via onze officiële website. Als u het benodigde onderdeel niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

Wij kunnen een proforma factuur verstrekken. Neem contact met ons op en vermeld de naam van de winkel waar u de bestelling heeft geplaatst en uw bestelnummer. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Vooraf bestelde producten kunnen met de volgende betaalmethoden worden betaald: creditcard, Apple Pay, Google Pay, betaling per kaart en bankoverschrijving.

Als u kiest voor bankoverschrijving, kunnen we u 10% korting aanbieden.

Betaling in 3 termijnen via Klarna is mogelijk.

Voor producten die op voorraad zijn, worden bestellingen doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden. Voor producten die vooraf besteld moeten worden, verwijzen wij u naar de geschatte verzenddatum voor pre-orders. Zodra het product in ons magazijn is aangekomen, wordt het binnen 1-3 werkdagen verzonden. Neem bij vragen contact met ons op.

Wij verzenden naar het Verenigd Koninkrijk. U kunt de geschatte levertijd bekijken op de productpagina.

Ja, wij bieden gratis verzending naar de EU!

Wij verzenden naar alle EU-landen. Voor andere landen en eilanden kunt u contact met ons opnemen en uw volledige adres en postcode doorgeven. Wij zullen dan nagaan of verzending mogelijk is en zo spoedig mogelijk reageren.

Als een betaling met een creditcard mislukt, is het mogelijk dat ons systeem de betaling heeft geweigerd om mogelijke fraude te voorkomen. We raden u aan om vooraf contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij of bank om hen op de hoogte te stellen van de aankoop en zo een afwijzing te voorkomen.

Als de creditcardbetaling is geweigerd, zijn hier 3 oplossingen:

1. Probeer een andere creditcard/betaalkaart.

2. Als je een PayPal-account hebt, probeer dan via PayPal te betalen.

3. Als u geen PayPal-account heeft, kunt u op de afrekenpagina kiezen voor bankoverschrijving.

Klik hier om uw bestelling te volgen.

We verzenden de fiets, oplader, slot, luchtpomp en inbussleutelset. Als uw bestelling gratis cadeaus bevat, kunnen sommige cadeaus apart worden verzonden. We zullen u het bijbehorende trackingnummer verstrekken.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres wijzigen. Is uw bestelling al verzonden, dan moeten we dit eerst met de logistieke dienstverlener bespreken. Vermeld hierbij uw bestelnummer en het correcte verzendadres.

Klik hier om contact met ons op te nemen.

Ja, natuurlijk. We verzenden het product naar het verzendadres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven. Als u het als cadeau naar een vriend wilt sturen, vult u eenvoudig het juiste verzendadres van de ontvanger in.

Sorry, onze bankrekening accepteert momenteel alleen euro-overboekingen. We zullen het bedrag omrekenen naar euro's, waarna u het corresponderende bedrag naar ons kunt overmaken.

Onze excuses voor het ongemak.

Hallo, u kunt op onze website zoeken om te zien of we de accessoires hebben die u nodig heeft.

Zo niet, klik dan hier om contact met ons op te nemen en uw fietsmodel en de benodigde accessoires door te geven.

Sorry, maar de accusleutel schakelt de accustroom niet uit. De accusleutel dient alleen om de accu op zijn plaats te houden in de fiets. Als u de accustroom wilt uitschakelen, kunt u dat doen met de schakelaar op het display.

Wij geloven dat communicatie de beste manier is om problemen op te lossen. Als uw fiets een storing heeft, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, beschrijf het probleem dan gedetailleerd en stuur foto's en video's van de defecte onderdelen mee, zodat onze technici u de meest accurate oplossing kunnen bieden.

Wij adviseren de batterij tijdig op te laden wanneer er minder dan 2 laadstreepjes op het display worden weergegeven, om de efficiëntie en levensduur van de batterij te garanderen.

Maak je Lankeleisi-fiets schoon zoals je een gewone fiets zou doen, maar we raden aan om de accu te verwijderen voordat je begint met schoonmaken. Droog de fiets na het schoonmaken direct af met een droge doek.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers zullen hun professionaliteit inzetten om uw problemen op te lossen. Contact: service@lankeleisi.com