Betalen

BetekenisUw betaling is succesvol verlopen.
ActieU hoeft niets te doen. U ontvangt een orderbevestiging.

BetekenisUw bank heeft de transactie geweigerd, mogelijk vanwege veiligheidsrisico's, een grensoverschrijdende blokkade of problemen met uw rekening.
Actie:

1. Bel uw bank (nummer staat op de achterkant van uw kaart). Zeg: "Ik doe een betaling op Lankeleisi.fr"Sta het alstublieft toe."
2. Vraag uw bank om dit mogelijk te maken. grensoverschrijdende / online betalingen en eventuele tijdelijke beperkingen opheffen.
3. Wacht 10-15 minuten en probeer het opnieuw, of gebruik een andere kaart.

BetekenisUw bank moet iets controleren met betrekking tot de transactie of de status van uw kaart.
ActieNeem contact op met uw bank, vraag waarom de betaling is geblokkeerd en vraag om goedkeuring. Probeer het daarna opnieuw of gebruik een andere kaart.

BetekenisUw bank heeft de betaling geweigerd. Veelvoorkomende redenen: geblokkeerde kaart, onjuiste gegevens of een risicomarkering.
ActieControleer de status van uw kaart (niet verlopen/verloren/geblokkeerd). Controleer de kaartgegevens. Neem contact op met uw bank om een ​​eventuele blokkering op te heffen. Probeer het opnieuw of gebruik een andere kaart.

BetekenisUw kaarttype ondersteunt deze grensoverschrijdende betaling niet (bijv. zakelijke kaart, prepaidkaart of kaart die alleen voor binnenlandse transacties geschikt is).
ActieGebruik een gewone creditcard of betaalpas die internationale online betalingen ondersteunt. Of probeer PayPal.

BetekenisU heeft deze bestelling al betaald. Een nieuwe betaalpoging met hetzelfde bestelnummer is geblokkeerd.
Actie: Maak een nieuwe opdracht(nieuw winkelmandje) en betaal indien nodig opnieuw.

BetekenisHet betalingsbedrag is ongeldig (nul, negatief of onjuist opgemaakt).
ActieNeem contact op met de klantenservice – dit kan een technisch probleem zijn.

BetekenisHet kaartnummer dat u hebt ingevoerd is onjuist of bestaat niet.
ActieVoer uw 16-19-cijferige kaartnummer zorgvuldig opnieuw in, zonder spaties.

BetekenisUw kaart heeft onvoldoende saldo of kredietlimiet voor deze aankoop.
Actie:

• Voor betaalpassen: waardeer uw rekening op.
• Voor creditcards: betaal het saldo af of vraag uw bank om de limiet te verhogen.
• Gebruik een andere kaart of betaalmethode.

BetekenisUw kaart is verlopen of de door u ingevoerde vervaldatum is onjuist.
ActieControleer de MM/JJ op uw kaart. Als deze verlopen is, gebruik dan een andere kaart. Als de kaart nog geldig is, voer dan de juiste gegevens opnieuw in.

BetekenisDe pincode die u ter verificatie hebt ingevoerd, is onjuist.
ActieVoer de gegevens zorgvuldig opnieuw in. Als het meerdere keren mislukt, kan uw kaart worden geblokkeerd. Neem in dat geval contact op met uw bank.

BetekenisUw kaart is door de bank geblokkeerd vanwege veiligheidsredenen (verlies, diefstal, fraudegevaar).
ActieNeem direct contact op met uw bank. Blijf het niet proberen – gebruik een andere kaart.

BetekenisDe beveiligingscode (CVV/CVC) die u hebt ingevoerd, is onjuist.
ActieVoor Visa/Mastercard gebruikt u de 3 cijfers op de achterkant van de kaart. Voor Amex gebruikt u de 4 cijfers op de voorkant. Voer de gegevens zorgvuldig opnieuw in.

BetekenisHet transactiebedrag overschrijdt de limiet voor één transactie of de dagelijkse limiet van uw kaart.
ActieNeem contact op met uw bank en vraag om een ​​tijdelijke verhoging van de limiet, of om de betaling op te splitsen in kleinere bedragen (via meerdere opdrachten).

BetekenisHet type rekening (creditcard/betaalrekening/spaarrekening) dat u gebruikt, is niet geldig voor deze betaling.
ActieGebruik een andere kaart die grensoverschrijdende online betalingen ondersteunt.

BetekenisUw bank heeft de transactie om verschillende mogelijke redenen geweigerd (geblokkeerde kaart, geen toestemming voor grensoverschrijdende transacties, risicoregels).
ActieNeem contact op met uw bank, vraag waarom de betaling is mislukt en verzoek om de betaling alsnog toe te staan. Probeer het daarna opnieuw of gebruik een andere kaart.

BetekenisJe hebt te lang op de betaalpagina gewacht, of je netwerkverbinding is verbroken.
ActieWacht 5-10 minuten en maak dan een nieuwe opdracht en de betaling zo spoedig mogelijk voltooien.

BetekenisUw kaart is alleen geldig bij bepaalde winkeliers (bijvoorbeeld alleen bij lokale winkels).
ActieProbeer een andere kaart of gebruik PayPal.

BetekenisDe kaartgegevens of routeringsinformatie zijn ongeldig.
ActieControleer uw kaartgegevens nogmaals. Als deze correct zijn, neem dan contact op met de klantenservice – wij helpen u graag verder met het onderzoek.

BetekenisDe betalingsaanvraag bevat onjuist opgemaakte gegevens (technisch probleem).
ActieNeem contact op met ons supportteam – wij controleren de gegevensoverdracht.

BetekenisUw bank staat dit type transactie niet toe. Mogelijke redenen: geen grensoverschrijdende betalingen, risicobeheer of geografische beperkingen.
ActieNeem contact op met uw bank om grensoverschrijdende betalingen in te schakelen en beperkingen op te heffen. Probeer het opnieuw of gebruik een andere kaart.

BetekenisUw bank staat deze specifieke transactie momenteel niet toe (bijvoorbeeld vanwege tijdsbeperkingen).
ActieNeem contact op met uw bank om de exacte reden te achterhalen. Probeer een andere kaart of PayPal.

BetekenisHet primaire rekeningnummer (kaartnummer) dat u hebt ingevoerd, is onjuist.
ActieVoer uw volledige kaartnummer zorgvuldig, cijfer voor cijfer, opnieuw in.

BetekenisDe kaart is als verloren of gestolen opgegeven.
ActieStop onmiddellijk met het gebruik van deze kaart. Neem contact op met uw bank om een ​​nieuwe kaart aan te vragen. Gebruik een andere kaart voor deze aankoop.

BetekenisHet systeem heeft deze transactie als mogelijk frauduleus aangemerkt.
ActieNeem contact op met uw bank, bevestig dat u de rechtmatige kaarthouder bent en vraag hen de blokkering op te heffen. Probeer het daarna opnieuw of gebruik een andere kaart.

BetekenisUw bank heeft betalingen naar deze specifieke website geblokkeerd.
ActieNeem contact op met uw bank en vraag hen om onze betaalprovider (Lankeleisi) toe te voegen aan de lijst met veilige betaalmethoden. U kunt ook een andere kaart of PayPal gebruiken.

BetekenisEen eerder verkregen machtiging is door uw bank ongeldig verklaard (risicoregel, time-out of beleid).
ActieNeem contact op met uw bank om te achterhalen waarom. Zodra het probleem is opgelost, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen en het opnieuw proberen.

BetekenisUw bank heeft de transactie geblokkeerd door een geautomatiseerd risicosysteem (ongewoon gedrag, zwarte lijst, enz.).
ActieBel uw bank, geef aan dat u de rechtmatige kaarthouder bent en vraag hen de transactie toe te staan. Wacht even en probeer het opnieuw, of gebruik een andere kaart.

BetekenisDe transactie overschrijdt de limiet voor één transactie of de dagelijkse limiet van uw kaart.
ActieNeem contact op met uw bank om de limiet tijdelijk te verhogen, of splits uw betaling op in kleinere opdrachten.

BetekenisUw kaart of bank ondersteunt geen 3D Secure, of uw netwerk/apparaat heeft dit geblokkeerd.
Actie:

• Controleer je internetverbinding (schakel tussen wifi en mobiele data).
• Gebruik de Chrome-browser.
• Neem contact op met uw bank om te controleren of 3D Secure is ingeschakeld op uw kaart.

Betekenis: De 3D Secure-verificatie is mislukt (verkeerde code, time-out of bankbeperking).
Actie:

• Voer de sms-verificatiecode binnen 10 minuten correct in.
• Als u de code niet ontvangt, neem dan contact op met uw bank om 3D Secure te activeren.
• Probeer het na een paar minuten opnieuw.

BetekenisU hebt het verificatievenster gesloten voordat u het proces had voltooid, of het is onderbroken door netwerkproblemen.
Actie:

• Sluit de 3D Secure-pagina niet tijdens de verificatie.
• Blijf binnen 10 minuten.
• Gebruik een stabiele netwerkverbinding en probeer het opnieuw.

BetekenisHet betalingsproces is onderbroken (pagina gesloten, netwerkverbinding verbroken).
ActieControleer je bankrekening/creditcard om te zien of er een bedrag is afgeschreven. Als dat niet het geval is, plaats dan een nieuwe bestelling en probeer het opnieuw.

BetekenisU hebt tijdens de betaling op 'Annuleren' geklikt.
ActieGeen probleem – start gewoon een nieuwe betaling als u de aankoop alsnog wilt doen.

BetekenisOns systeem heeft de transactie als hoog risico aangemerkt. Dit kan gebeuren bij nieuwe klanten of ongebruikelijke patronen.
ActieAls u een legitieme klant bent, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en kaartgegevens (laatste 4 cijfers). We kunnen uw account dan verifiëren en u op de whitelist plaatsen.

BetekenisU heeft binnen de afgelopen 30 dagen al succesvol betaald voor exact hetzelfde ordernummer.
ActieBetaal niet opnieuw. Als u nog een aankoop wilt doen, maak dan een aparte nieuwe bestelling aan.

BetekenisDe vervaldatum heeft een onjuist formaat (het moet MM/JJ zijn) of de datum is al verstreken.
ActieVoer de vervaldatum in zoals deze op uw kaart staat, bijvoorbeeld 05/28 voor mei 2028. Zorg ervoor dat het een datum in de toekomst is.

BetekenisU heeft geen kaartnummer ingevoerd.
ActieVoer uw volledige kaartnummer in.

BetekenisDe CVV/CVC-beveiligingscode is onjuist (verkeerde lengte of onjuiste cijfers).
ActieVoor Visa/Mastercard: voer de 3 cijfers op de handtekeningstrook in. Voor American Express: voer de 4 cijfers op de voorkant in.

BetekenisHet ingevoerde kaartnummer is ongeldig, mogelijk omdat de kaart is geannuleerd of geblokkeerd.
ActieControleer het nummer nogmaals. Als het correct is, probeer dan een andere kaart – deze is mogelijk niet meer actief.