Retourbeleid
PRE-ORDER & ANNULERING VAN DE BESTELLING
Voor alle bestellingen (inclusief pre-orders) wordt uw creditcard/betaalpas onmiddellijk in rekening gebracht. Er zal geen vertraging optreden bij het innen van betalingen, ongeacht wanneer het item naar verwachting wordt verzonden.
Voor elke annulering van een ebike-bestelling vóór verzending worden 10% proceskosten in rekening gebracht en klanten kunnen slechts 90% van de totale bestelprijs terugkrijgen.
Elke wijziging van een ebike-bestelling, zoals adreswijziging of omruiling voor artikelen na verzending, wordt 100 € als wijzigingskosten in rekening gebracht.
Product Veranderen:
1. Als het product geen kwaliteitsgebreken vertoont, komt het bij ontvangst niet in aanmerking voor vervanging.
2. Voorwaarden voor omruiling: Om in aanmerking te komen voor een vervangend product, moet het product ongebruikt, stof-, vuil- en geurvrij zijn, in de originele verpakking zitten en de retourverzendkosten van in totaal € 300 (verzendkosten voor geretourneerde modellen: € 150, voor nieuwe modellen: € 150) dragen. De retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product plaatsvinden.
3.U hoeft niet te betalen voor vervanging als gevolg van problemen met de productkwaliteit.
4. Na 30 dagen kan de fiets onder geen enkele omstandigheid worden vervangen.
Product retourneert:
1.CVoorwaarden voor wijziging:Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product ongebruikt, vrij van stof, vuil en geur zijn en zich binnen 30 dagen na ontvangst in de originele verpakking bevinden.
2. Indien u binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanvraagt, zijn de verzendkosten voor het retourneren van het product, in totaal €150, voor uw rekening.
3. Als het product aan de voorwaarden van het beleid voldoet, zullen we de prijs die u voor het product aan ons heeft betaald, terugbetalen.
NIET-RETOURBARE ARTIKELEN OMVATTEN, MAAR ZIJN NIET BEPERKT TOT:
Modieuze kleding (hoeden, enz.)
Alle accessoires
Speciale bestellingen
Gebruikte items behalve in EXTREME gevallen van breuk/storing
LATE OF ONTBREKENDE RESTITUTIES
Als u na 2 dagen na goedkeuring nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw en neem contact op met uw creditcardmaatschappij/bank, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: serve@lankeleisi-bikes.com.
Terugbetalen
1. Voor elk product dat u correct retourneert in overeenstemming met dit beleid, zullen we de prijs terugbetalen die u aan ons heeft betaald.
2. Wij vergoeden u niet de oorspronkelijke verzendkosten van het geretourneerde product.
3. We vergoeden geen kosten die zijn gemaakt om het product aan ons te retourneren.
4. De terugbetalingstijd bedraagt 1-2 weken.
Onjuiste terugkeer
1 Als u een product retourneert dat in strijd is met dit beleid en u geen ander wettelijk recht heeft om het product terug te betalen of te ruilen:
(a) We zullen de aankoopprijs niet terugbetalen of de goederen omruilen;
(b) We mogen de geretourneerde producten bewaren totdat u ons betaalt. Extra kosten die we in rekening kunnen brengen voor het opnieuw bezorgen van geretourneerde producten
(C) Als we de extra betaling niet binnen 30 dagen ontvangen, mogen we het product zelf afvoeren.